我院開展服務禮儀培訓

發布日期：2011-08-10 來源：自貢中醫醫院瀏覽量：103337

為貫徹落實衛生部關於在全國衛生係統開展“三好一滿意”活動部署要求，把“優質文明服務”的服務理念貫穿到日常工作之中，進一步提高醫院醫療服務水平，提升患者對醫院服務的滿意度，5月5日下午，我院在醫院學術報告廳舉行了以“服務禮儀”為主要內容的培訓會。培訓特邀請自貢市委接待辦副主任呂凱來院授課，院領導、全院中層幹部及部分醫院職工共120餘人參加了培訓，會議由院長楊正春主持。
呂主任從醫院工作實際和醫護職業特點入手，對社交禮儀、接待禮儀、工作人員的著裝及應具備的素質等問題進行了深入的講解，使大家從觀念上領悟到了禮儀的重要性，並讓參學人員在輕鬆愉悅的氛圍中學到了很多現代服務禮儀知識。大家紛紛表示這次培訓內容豐富、重點突出，具有很強的針對性和指導性，對醫護人員規劃自我，進一步提高自身服務水平將有直接的幫助作用。
據悉，我院一直將服務禮儀作為提升人性化、親情化服務的重要內容來抓，該院將以此為契機，在全院按照立足當前、著眼長遠、落實窗口、領導帶頭的原則，進一步推進醫院精神文明建設步伐，把優質服務同日常工作緊密結合起來，真正營造出環境整潔、文明服務、熱情禮貌、耐心周到的良好服務氛圍，力促“三級甲等中醫醫院”創建。

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