近日，市醫療服務社會(hui) 監督委員會(hui) 圍繞“加強醫患溝通，減少醫患矛盾，構建和諧醫院”主題，分別到部分市屬和民營醫院開展專(zhuan) 題調研活動。
調研活動采取聽取匯報、召開典型醫療糾紛座談分析會(hui) 、查閱資料等方式進行，通過調研，初步掌握近年來發生醫療糾紛、醫療投訴的基本情況，分析了產(chan) 生原因，探討了預防和減少醫療糾紛、營造和諧醫患關(guan) 係的途徑辦法。
監督委員會(hui) 在對我市6個(ge) 市級醫療單位2004-2006年發生醫療糾紛、醫療投訴情況中了解到：近3年共受理糾紛、投訴達604件（次），在受理的糾紛投訴中，屬於(yu) 服務態度、服務質量方麵占29.64%，屬於(yu) 收費方麵占10.10%，屬於(yu) 醫患溝通式糾紛方麵占31.29%，其它方麵占28.97%。以上情況表明，近年來醫療糾紛、醫療投訴有上升趨勢，發生醫療糾紛、投訴原因是多方麵的，既有醫患雙方的原因，也有醫療衛生改革不完善和體(ti) 製、機製上等方麵的原因。預防和減少醫患矛盾，是醫療衛生行業(ye) 貫徹十六屆六中全會(hui) 精神，構建和諧社會(hui) 的具體(ti) 體(ti) 現，市醫療衛生服務監督委員會(hui) 黃平主任為(wei) 此提出3點要求：一是各醫療單位要加強管理，帶好隊伍，要對近年來本單位發生的醫療糾紛認真疏理，從(cong) 中吸取經驗教訓，完善措施辦法，采取多種形式加強職工法律法規和職業(ye) 道德教育，要真正把開展“以病人為(wei) 中心”的活動落到實處，進一步提高醫療質量，改進服務態度。二是廣大醫務工作者要樹立良好的醫德醫風，自覺抵製有損醫院、白衣天使形象的不正之風，尊重患者的權益，從(cong) 自己做起，提高與(yu) 患者溝通的語言藝術，共同營造和諧的醫患關(guan) 係。三是政府相關(guan) 職能部門要為(wei) 醫院創造一個(ge) 良好的執業(ye) 環境提供保障和支持，各醫療單位要主動與(yu) 有關(guan) 部門溝通，求得社會(hui) 的理解和支持。四是加大政府對衛生事業(ye) 投入，建立財政經費保障機製。
